【通達資訊分享】銀行業提升長者及殘疾人士通達服務措施

香港金融管理局及香港銀行公會於2026年1月21日宣布，銀行業界將落實《長者友善銀行服務指引》及《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》，以加強對長者及殘疾人士使用銀行服務的支援。

《長者友善銀行服務指引》

指引旨在建立務實的長者友善標準，支持政府促進銀髮經濟，當中列載銀行應採納的八項主要原則及多項的建議措施，並透過加強金融教育，協助長者掌握金融資訊及數碼技能。

超連結:

https://www.hkab.org.hk/files/record/financial-inclusion/10/(CHI)_Guideline_on_elderly-friendly_banking_services-1768959628.pdf 

《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》

指引則進一步加強無障礙銀行服務措施，以確保不同需求的客戶，包括肢體傷殘、視障、聽障客戶及長者，均獲得適切的銀行服務。

超連結:

https://www.hkab.org.hk/files/record/financial-inclusion/1/(Chi)_Practical_Guideline_on_Barrier-Free_Banking_Service_2.0-1768960752.pdf 

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傳媒報導

傳媒來源：文匯網

新聞標題：銀行業加強長者友善及無障礙服務措施

新聞標題超連結: https://www.wenweipo.com/a/202601/21/AP697061a9e4b04d7d56cf8a2c.html

傳媒來源：香港經濟日報

新聞標題：金管局夥銀行公會推長者友善銀行服務指引

新聞標題超連結:

https://inews.hket.com/article/4072238/%E9%95%B7%E8%80%85%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8B%99%EF%BD%9C%E9%87%91%E7%AE%A1%E5%B1%80%E5%A4%A5%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%85%AC%E6%9C%83%E6%8E%A8%E9%95%B7%E8%80%85%E5%8F%8B%E5%96%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8C%87%E5%BC%95%E3%80%80%E9%8A%80%E8%A1%8C18%E5%80%8B%E6%9C%88%E5%85%A7%E8%90%BD%E5%AF%A653%E9%A0%85%E6%8E%AA%E6%96%BD%EF%BC%88%E9%99%84%E6%8E%AA%E6%96%BD%E8%A1%A8%EF%BC%89