【通达信息分享】银行业提升长者及残疾人士通达服务措施

香港金融管理局及香港银行公会于2026年1月21日宣布，银行业界将落实《长者友善银行服务指引》及《无障碍银行服务实务指引（第二版）》，以加强对长者及残疾人士使用银行服务的支持。

《长者友善银行服务指引》

指引旨在建立务实的长者友善标准，支持政府促进银发经济，当中列载银行应采纳的八项主要原则及多项的建议措施，并透过加强金融教育，协助长者掌握金融信息及数码技能。

超链接:

https://www.hkab.org.hk/files/record/financial-inclusion/10/(CHI)_Guideline_on_elderly-friendly_banking_services-1768959628.pdf 

《无障碍银行服务实务指引（第二版）》

指引则进一步加强无障碍银行服务措施，以确保不同需求的客户，包括肢体伤残、视障、听障客户及长者，均获得适切的银行服务。

超链接:

https://www.hkab.org.hk/files/record/financial-inclusion/1/(Chi)_Practical_Guideline_on_Barrier-Free_Banking_Service_2.0-1768960752.pdf 

***********************************

传媒报导

传媒来源：文汇网

新闻标题：银行业加强长者友善及无障碍服务措施

新闻标题超链接: https://www.wenweipo.com/a/202601/21/AP697061a9e4b04d7d56cf8a2c.html

传媒来源：香港经济日报

新闻标题：金管局伙银行公会推长者友善银行服务指引

新闻标题超链接:

https://inews.hket.com/article/4072238/%E9%95%B7%E8%80%85%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8B%99%EF%BD%9C%E9%87%91%E7%AE%A1%E5%B1%80%E5%A4%A5%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%85%AC%E6%9C%83%E6%8E%A8%E9%95%B7%E8%80%85%E5%8F%8B%E5%96%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8C%87%E5%BC%95%E3%80%80%E9%8A%80%E8%A1%8C18%E5%80%8B%E6%9C%88%E5%85%A7%E8%90%BD%E5%AF%A653%E9%A0%85%E6%8E%AA%E6%96%BD%EF%BC%88%E9%99%84%E6%8E%AA%E6%96%BD%E8%A1%A8%EF%BC%89